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网购家具小贴士(二)

文字:[大][中][小] 2016/8/29    浏览次数:859    

  随着网购的流行,很多人在买家居产品的时候也会选择网购。但是家居品类不同于其他快消品,使用时间长、材质、售后服务需要有力的保障。那么网购家居产品时需要警惕哪些方面?                               


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   陷阱4:无线下实体店

  有人或许会有所疑问,网上购物可以七天无理由退换,如果对购买的家居产品不满意,退换是可以的。对于小件商品,花费小额费用就可以邮寄回商家,但是对于大件的商品,退换货却没有这么简单。以沙发为例,假如网购回来的沙发不符居室空间尺寸、质感不一样等需要退货,快递回去的成本太大。目前一名普通的建筑工人月薪上万,装修工人一天也要三五百,人工搬运费、运输费、服务费等由谁来承担,这都是退换成本里必须要考虑的因素。对于小额快速消费品,如果购买不满意,可以不用甚至扔掉,但是对于大额慢速消费品的家具产品却不可以。家具产品的属性决定了其消费的复杂度。

  家具是需要体验的,需要实体店作支撑,当然不可否认,传统企业一定要做电商渠道,消费者通过互联网,便于了解商品属性,为线下实体店引流。

  家居产品大部分需要消费者线下体验、定制,店面消费更能保证售后服务。安装、设计、实地测量,是保证产品落地的要素。家里多少面积、需要多少片、适合什么样的材质,消费者在这方面都不专业,而网购商品的卖家又很难跟消费者讲明,所以在网购时,如果没有地面服务的支撑,售后服务也会成为问题,散热器是有漏水概率的,如果网购商品没有线下店面,一旦出现问题,寻找维修工人或将费时。

  陷阱5:物流过程中的损坏和丢失

  在物流有所保障的前提下,收货的时候消费者也需要多注意。由于家具体积较大,很多运送时分成几个包裹运装,收货时必须要点清。对于一些容易磕碰的家居产品,要确保物品是否完整,以免影响使用而造成退货时扯皮现象。

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